常見問答
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Q 使用設定問題A1.Q:參加榮新診所遠距照護要下載什麼程式?
A:請您以手機下載兩個APP，分別為用來上傳的『iFORA MP』及用來管理
的『榮新診所遠距照護』
2.Q:如何配對儀器?
A:開啟『iFORA MP』APP，依照指示完成安裝，進入個人設定，點選藍芽智
能儀器，將儀器藍芽開啟，APP按搜尋來尋找儀器進行配對，儲存並關閉
3.Q:如何註冊上傳?
A:照護者會先幫您於電腦平台註冊帳號，輸入儀器配對序號，請您於
『iFORA MP』APP個人設定，點選遠距照護服務，下方註冊頁面，輸入使
用者為您的姓名，密碼為您西元出生年月日8碼，序號輸入儀器被面上的序
號，按下註冊鈕即完成註冊。註冊後開啟自動上傳量測記錄且儲存，以便每
次量測可以自動上傳資料
4.Q:我忘記榮新診所遠距照護APP的帳號是什麼了?
A:帳號設定為您的身分證號碼含英文字母
5.Q:我忘記榮新診所遠距照護APP密碼是什麼了?
A:密碼設定為您的西元出生年月日8碼，如生日為西元1999年1月1日，則
密碼輸入19990101。若您曾經於榮新遠距照護APP修改過密碼，可來電告
知我們，我們將您密碼改回系統預設密碼，會與帳號相同為身分證號碼
6.Q:為什麼登錄不進去?
A:請您確認您的帳號密碼是否有輸入錯誤，確認無誤重新輸入，若仍無法登
錄，可來電告知我們為您做障礙排除，並建議登錄後可不登出，則下次使
用不需再輸入帳號密碼
7.Q:要如何修改密碼?
A:於手機榮新遠診所距照護APP登錄後之系統其他設定內修改新密碼
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Q 操作問題A1. Q:為什麼量好血壓/血糖/體重卻傳不上去?
A: 1.請確認您的手機藍芽是開啟的
2.請確認您手機的網路是通暢的:因一般手機設定網路連線多以wifi優先，
而wifi容易受到環境狀況干擾而影響網路品質，所以若您手機通常會開
啟wifi，建議您傳輸時關閉wifi，使用行動數據或搜尋訊號較強的wifi
以利傳輸
3.確認您的手機沒有過多開啟中的程式，若有建議先關閉其他程式再進行
傳輸
4.若還無法傳輸則來電(02)2362-3258由我們為您障礙排除
2.Q:我要怎麼看之前的資料?
A:請開啟榮新診所遠距照護APP，點『歷史紀錄』進入，可看到過去資料的
清單
3.Q:如何確定我傳的資料你們已經收到?
A: 1.iFORA MP APP傳輸資料後，若成功上傳至平台，在每一筆的資料旁邊
會呈現上傳狀態，若圖示呈現為打勾的雲即表示上傳成功，若圖示出現
驚嘆號的雲則表示未上傳成功，此時請您做補傳的動作(於下方說明)
2. 提醒您檢視個人設定裡的遠距照護服務，是否有將『自動上傳量測記
錄』開啟，若無請立即開啟並儲存
4.Q:資料要如何補傳?
A:於『iFORA MP』APP的個人設定，點選遠距照護服務，進入後按『上
傳』鈕，將會自動補傳之前未成功上傳的資料，補傳成功後於量測記錄頁面
的上傳狀態，會呈現打勾的雲的圖示，這樣即完成補傳資料
5.Q:測量儀器沒電怎麼辦?
A:測量儀器皆使用一般電池，只要更換電池即可；唯有SIM卡血壓血糖二
合一儀器是以鋰電池附充電器，當沒電儀器時右上角會顯示紅燈，充電中
顯示綠燈，充飽時燈就會自動熄滅
6.Q:我要如何讓照護者知道剛才傳的是服藥前的血壓?
A:上傳資料有註記功能:於『iFORA MP』APP的量測記錄內，點選需要註
記的那筆資料，會跳出此筆數值的詳細資訊視窗，下方有橫線位置即可輸
入文字，輸入後按右上角關閉視窗，畫面回到量測記錄，此筆資料右邊上
傳狀態會變成一隻筆及驚嘆號的雲圖示，表示為編輯過的資料，再請您依照補傳方式進行補傳，
即可將編輯過的資訊再次傳到電腦平台
7.Q:如果換手機怎麼辦?
A:請您重新下載『iFORA MP』及『榮新診所遠距照護』APP，下載後
『iFORA MP』需與儀器重新配對及註冊，『榮新診所遠距照護』則須輸入帳
號及密碼登錄
8.Q:手機若跳出版本更新的訊息我要更新嗎?
A:為了讓您使用榮新診所遠距照護APP更順暢更便利，我們與程式設計工
程師會不斷討論且不定時修正更新版本，當您手機有提醒更新時，建議您
按確定來更新，或是手機設定自動更新，以確保使用的是最新的版本
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Q 其它問題A1. Q:血糖試紙沒了怎麼辦?
A:可以至書田5樓潤新公司購買，一盒有50片血糖試紙內含筆針頭
2. Q:還有其他的注意事項嗎?
A:1.因量血壓加上傳輸時間大約要1分鐘，建議您手機螢幕休眠時間設定大
於1分鐘，以免尚未傳輸完成而手機螢幕已休眠造成傳輸中斷
2.連續量測血壓會讓血管加壓導致放鬆，容易越量越低，因此建議兩次之
間間隔至少3分鐘以上
3.血糖機量測可選擇飯前或飯後，請您量測前先按M鍵選擇，以利正常
值的判讀